CheckMobile: Mobile Power für Sanitär, Heizung, Klima

  • Sie müssen umfangreiche Service-Abläufe verwalten?
  • Dazu müssen mobile Einsatzteams gesteuert und ans Backoffice angebunden werden?
  • Sie wünschen sich eine digitale Prozessabwicklung von der Auftragserteilung bis zur –erledigung und Bezahlung?
  • Sie möchten eine schnelle digitale Dokumentation aller Aktivitäten und ihre Echtzeitarchivierung im Unternehmen?
  • Sie wollen Prozesse durch digitale Schnittstellen zu ERP-, HR- und Buchhaltungssoftware beschleunigen?

Dann ist CM3 für Sie die optimale Lösung.

Herausforderung: Koordination von Einsatzteams für Installation und Kundendienst

Unternehmen, die im Bereich Sanitär, Heizung und Klima aktiv sind, stehen vor der Herausforderung, ihre Geschäftsprozesse auf die mobilen Mitarbeiter vor Ort abzustimmen. Davon, dass diese Aufgabe optimal gelöst wird, hängt die Kundenzufriedenheit und damit der dauerhafte Erfolg des Unternehmens ab. Nur moderne IT-Lösungen können hier zum Erfolg führen.   Mehr...

Von der schnellen, professionellen und zuverlässigen Arbeit Ihrer Installateure und Servicetechniker hängt der Ruf Ihres Unternehmens und damit sein dauerhafter Erfolg ab. Installation, Wartung und Reparatur vor Ort müssen in enger Abstimmung mit der planenden Zentrale erfolgen. Gleichzeitig müssen die Service-Teams ständig erreichbar und für plötzlich auftretende Einsätze verfügbar sein.

Entscheidend für die kundenfreundliche Abwicklung dieser komplexen Prozessketten ist daher eine enge Verzahnung von Vor-Ort-Aktivitäten und dem Backoffice. Nur so können Service-Aufträge schnell erstellt und unmittelbar an die Mitarbeiter weiter gegeben werden.

CM3 stellt für diese Anforderungen die modernste Technologie zur Verfügung, die auf dem Markt zu finden ist. Die komplette Digitalisierung der Abläufe in Verbindung mit dem Einsatz mobiler Endgeräte sorgt für höchste Reaktionsgeschwindigkeiten, stets aktuelle Daten und eine optimierte Einsatzplanung der Service-Techniker und Installateure.

CM3: Smarte Software aus der Cloud

Die Integrationsplattform CM3 von CheckMobile bietet die ideale IT-Infrastruktur für die Abstimmung mobiler Prozesse mit Backoffice-Funktionen. Prozessoptimierung und –mobilisierung sowie der sichere Datenaustausch zwischen Zentrale und mobilen Mitarbeitern sind die zentralen Elemente im Leistungsspektrum der Lösung.   Mehr...

Die intelligente Plattform CM3 gibt Ihnen umfassende Möglichkeiten zum unternehmensübergreifenden Management Ihrer Prozesse, die zu jeder Zeit von jedem Ort der Welt aus zugänglich und nutzbar sind. Alle relevanten Informationen können per Mausklick oder Touchpad von mobilen oder fest installierten Endgeräten ausgetauscht und übermittelt werden.

CM3 hält die optimale Balance zwischen Standardisierung und individueller Anpassbarkeit. Die Prozessintelligenz steckt in der App, doch um ihren Nutzwert zu maximieren, können Sie die Software ohne großen Aufwand auf Ihre ganz individuelle Situation zuschneiden. Durch die freie Anpassbarkeit von CM3 und die Möglichkeit, Prozessschritte individuell zu konfigurieren, neue Felder und Abfragen zu ergänzen oder Pflichtfelder an- und auszuschalten, erhalten Sie genau die Flexibilität, die Sie für mobile Prozesse brauchen.

Alle Änderungen, die Sie auf der Plattform konfigurieren, lassen sich während des laufenden Betriebs (also ohne jede Art von Unterbrechung oder gar Software-Updates) implementieren.

CheckMobile Branchenlösung Sanitär, Heizung, Klima

In der Branchenlösung für den Sektor Sanitär, Heizung, Klima hat CheckMobile das Branchen-Know-how zu einer standardisierten Lösung zur Optimierung der Prozesse und der Anbindung des Außendiensts an das Backoffice entwickelt. Einfach, schnell und ohne Programmieraufwand lassen sich auf dieser Basis individuelle Unternehmenslösungen erzeugen.
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Mit CM3 können Sie die Steuerung ihrer mobilen Einsatzteams weit einfacher und transparenter gestalten als bisher. Alle Aufgaben können vor Ort erfasst und in Echtzeit an die Zentrale übertragen werden. Bei Bedarf lassen sich die Materialanforderungen der Aufträge digitalisiert mit dem Lagerbestand abgleichen, so dass entsprechend der Situation Maßnahmen getroffen werden können. Damit sinkt der Verwaltungsaufwand (und damit auch der finanzielle Aufwand) beträchtlich. Die intelligente Integration von Außen- und Innendienst führt zu höchster Effizienz und Flexibilität im Kundenservice.

Die Einsatzkräfte können standardisierte Masken und Formulare vor Ort ausfüllen und die verschiedensten Prozessschritte einleiten. Ein abgeschlossener Auftrag kann vom Kunden direkt quittiert werden, was den Rechnungsweg beschleunigt.

Zu den herausragenden Funktionen der Branchenlösung gehören u.a. die digitale Dokumentation der Arbeitszeiten und Fahrten, das Auslesen von Service-Aufträgen aus den ERP-Systemen, das schnelle Erfassen und Dokumentieren von Schäden und Störungen sowie der automatische Versand und die zentrale Speicherung aller Abnahme-Protokolle, deren Informationen beim nächsten Einsatz als Basisdaten zur Verfügung stehen.

Im Backoffice verhilft CM3 zu einer beschleunigten und flexibleren Auftragsabwicklung. So ermöglicht es eine optimale Mitarbeiter-Steuerung (etwa durch Wegeoptimierung), eine schnelle Abrechnung der Tätigkeiten von Mitarbeitern und Dienstleistern durch Schnittstellen zu den HR- und Buchhaltungssystemen, eine Überwachung der Service-Vorgaben (Intervalle, Häufigkeit, SLAs etc.) sowie eine Eskalationslogik zur Einbeziehung weiterer Experten.

Profitieren Sie von den folgenden CheckMobile-Lösungen für Sanitär, Heizung, Klima:

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CheckMobile beim German Accelerator Förderprogramm für Coaching-Aufenthalt in Silicon Valley ausgewählt. Innovative Logistik-Fulfillment-Lösung für digitalisierte Optimierung von Auslieferungs-prozessen überzeugt Jury

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